La vision, les valeurs et la mission d’une entreprise sont des constituants importants de son ADN, et devraient être réfléchies très tôt dans la vie de la marque.

En effet, pour que l’entreprise ait un fondement solide, il faut être en mesure de mettre en mots son identité et son évolution. Ces énoncés définiront ses bases, guideront ses actions et feront partie de son branding.

De façon plus précise, il est important de bien définir le discours d’entreprise afin de :

• Établir une direction vers laquelle évoluera l’entreprise ;
• Permettre la prise de décision stratégique ;
• Présenter la proposition de vente unique ;
• Avoir une bonne communication interne ;
• Motiver vos employés vers un but commun ;
• Coordonner les efforts de chacun.

Cela dit, ces trois notions ne sont pas simples à rédiger ! Voyons en quoi consiste chacune d’entre elles, et ce sur quoi vous devriez réfléchir afin de les définir adéquatement.

La mission organisationnelle est un énoncé qui présente la raison principale pour laquelle l’entreprise existe et qui décrit l’offre de service. Elle devrait être claire, aller droit au but et être durable.

Afin de créer une mission d’entreprise pertinente, réfléchissez notamment à :

• Ce qui vous distingue de vos compétiteurs ;
• Les caractéristiques de votre clientèle cible ;
• Les problèmes rencontrés par vos clients et que vous tentez de résoudre.

Par exemple, la mission de Starbucks est la suivante : « inspirer et nourrir l’esprit humain, une personne, une tasse et un quartier à la fois ».

via GIPHY

s valeurs organisationnelles sont également importantes. Elles représentent les principes sur lesquels la marque base ses actions. Apple, par exemple, détient les valeurs d’accessibilité, d’éducation, d’environnement, d’inclusion et de diversité, de vie privée et de responsabilité du fournisseur.

Les valeurs doivent être connues de l’ensemble des employés, puisqu’ils devraient tous agir en fonction d’elles.

Pour trouver celles de votre marque, identifiez :

• Vos principes et vos croyances ;
• Ce qui est important pour vous en termes d’éthique ;
• Les comportements et attitudes que vous voulez voir chez vos employés.

Pour finir, rappelons qu’il vous faut avoir des valeurs, une vision et une mission d’entreprise bien définies afin de créer des bases solides. En revanche, la rédaction du discours d’entreprise peut être difficile.